Al senyor Batrina i altres responsables de l’empresa Energia i Serveis...

Escrit per Joan Pau Chaves:


"Al senyor Batrina i altres responsables de l’empresa Energia i Serveis

Després de mantenir una reunió ahir al vespre, la Comunitat de veïns de Benet Cortada i Serrabogunyà de Sant Cugat del Vallès hem valorat de nou la seva última resposta pel que fa a les contrapropostes que els varem presentar referents a la tarifa plana de la facturació, regularització de rebuts antics (novembre i desembre) i periode de temps que vostés ens demanen per relitzar un estudi exhaustiu de les instal.lacions, funcionament i consums dels seus serveis.


EXPOSEM

que acceptem l’import de tarifa plana de 55€ tot i que seguim pensant que es tracta d’un import excessiu i no simbòlic, comparant-ho amb altres companyies que ofereixen el mateix servei i de millor qualitat que la que vostés ens han ofert fins ara.
Acceptem el periode de tres mesos de tarifa plana perquè vostés realitzin aquest estudi a fons, tot i saber per altres canals del sector que amb menys de dos mesos aquest procés estaria enllestit.
A la vegada, entenem que transcorregut aquest periode no haurem d’abonar cap quantitat extra referent al periode de tarifa plana que vostés plantegen i a partir d’aquest moment la nostra factura es basarà en les condicions que resultin fruit de dit estudi, resultats que ja els vam demanar que els comparteixin amb tots els veïns per tal de que tots estiguem ben informats i poguem prendre la decisió, si es dóna el cas, de prescindir dels seus serveis.


També volem deixar constància que a dia d’avui són pocs els veïns que han rebut avís per part de la seva empresa per venir a inspeccionar la nostra situació.


DEMANEM

Pel que fa a la tarifa plana de 55€ referent als mesos de novembre i desembre no sigui aplicada als veïns que varen tenir un consum inferior a aquesta i que per tant, paguin el que hagin consumit.

Màxima rigurositat en l’estudi dels consums ja que no han estat mai clars i el detall d’aquest a la factura no reflexa, en la majoria dels usuaris, el consum que hauria de ser l’habitual, aquell que vostés ens han indicat en reunions i presentacions del seu servei.

Compromís en donar-nos servei d’inspecció, atenció i sobretot informació.

Que la trobada informativa que ens volen oferir un cop tinguin els resultats del procés d’estudi sigui una realitat i que ens permeti conèixer exactament les característiques del servei que tenim contractat per tal que no hagi sorpreses de cap tipus i menys en futurs periodes d’ús de calefacció.


Atentament,

Comunitat de Veïns de Benet Cortada i Serrabogunyà.
Sant Cugat del Vallès, 28 de Gener del 2009 "